十大正规网赌网址 旅游资讯 十大正规网赌网址不需要技巧和话术,如何让影楼高效提升接单率?_热点话题_资讯_全影网

十大正规网赌网址不需要技巧和话术,如何让影楼高效提升接单率?_热点话题_资讯_全影网



门市在影楼的销售中,起着至关重要的作用,所以我们每个门市在销售过程中的准备工作尤为重要,现在我们介绍下门市销售的准备。

影楼门市是销售前沿,没有门市接单,后面的业务将无从谈起。而正是因为门市是影楼的命脉,影楼在门市培训投入的成本高,而门市人员的销售水平却还是参差不齐,门市整体接单率低,这是为什么呢?

所谓顾客的档案,其实就是顾客的个人信息。比如说年龄、兴趣喜好、有价值的日期、联系方式等。将顾客的信息登记下来做成一个档案,这不需花费很多时间,但却有让人意想不到的效果。建立顾客的信息库,能够方便员工开展工作,更深入地了解顾客以及了解顾客的消费特点。在有了顾客的相关信息后,员工在进行交流时也能始终处于有利的位置。最重要的是,在了解了足够多的顾客信息之后,就能知道影楼该进什么样的产品、礼品等,又该以什么样的方式促销最能打动顾客的心。

门市备忘录(记录当天未完成的事项,养成每天检查备忘录的习惯)

传统影楼门市接单率低的原因一般有三个:1.门市人员在接待客户,给客户介绍产品时,首先要在电脑上找到大量的文件夹,如套系样片、礼服、场景等,员工需要一个个打开讲解,如果电脑上的文件夹不慎丢失就无法接单,效率非常低。2.影楼缺少优秀的门市人员,新老门市销售技巧和服务水平差距大,客人在面对不同门市时,这种差距会让顾客认为影楼服务不专业。3.门市接待客户时直接向客户介绍产品套系,客户只能通过对比价格来决定消费,影楼的整体实力无法清晰展现。

有些影楼在一开始就设立这样一个环节,让顾客的信息都能存档,方便日后对顾客进行回访以及再次登门时进行询问,而此举让顾客觉得这家店是如此地重视自己。建立好顾客的档案,对影楼的长久经营绝对是有利无害的。

说明:硬件的报备是防止门市在日常工作中老是走动式谈单,给顾客留下准备不充分,门市不专业的第一印象,造成不必要的业绩损失,影楼门市主管应该留意这个小细节,可能这也是造成影楼订单率不高的一种因素。

十大正规网赌网址 ,如果想要提高影楼的接单率,必须要让门市流程标准化,给客户更加高端的服务体验。为此,利亚方舟专门为影楼量身打造研发了一款接单系统:

那么具林该如何去做呢?有以下几个步骤:

门市销售力软件知会:

1.时尚科技的应用,提升客户的感官体验

销售过程中,要注意了解

1、熟悉公司每个部门的人员,能够充分了解每个技术老师的姓名、头衔、获奖荣誉、个人风格、性格优点与缺点以及他的联系方式

在门市接待客户时,只需用电脑或ipad打开接单系统,即可一目了然的将影楼所有信息展现给客户,时尚高端的界面可以让客户感受到影楼的高质化服务。

销售过程,不仅仅是门市销售的过程,而且也是门市了解顾客的过程。因为在销售的过中,顾客的喜好就表现出来。比如说在颜色的选择上、款式的选择上……顾客都有所表示。当然,门市如果能够对这些信息进行了解,对于建立顾客的档案来说是非常有用的!

部门姓名头衔荣誉风格优缺点联系方式

2.不一样的品牌文化展现,实现差异化营销

销售完成之后,并不等于事情已经完结。对于建立顾客档案来说这才刚刚开始。即当与顾客成交时,就应该做好该顾客的相关信息记录,作为一个稳定顾客来发展,这时的信息记录可以是最基本的信息。有的顾客很反感自己的信息被陌生人记录,此时,员工就应该说明情况,消除顾客的顾虑,这样顾客才放心地透露信息。员工切忌以强硬的态度要求顾客提供个人信息。

2、熟悉公司的“财”:能够充分了解每个大型投资硬件的名称、工艺、意义以及它们与对手的差异性

当前摄影市场产品已经趋于同质化,差异化营销成为市场竞争的重点。而很多门市在谈单时都只会注重产品而非品牌,无法展现影楼真正的品质实力。在接单系统中可以首先展示影楼的品牌文化和特点,真正拉开与其他影楼的品牌竞争力。

当接触顾客的时间长了,顾客的戒心就没有一开始那样强烈了,此时,员工就可以巧妙地与之进行对话,询问顾客与影楼有关的其他相关信息。因为与顾客已经熟悉到了一定的度,因而更深入的话题探讨也就不引起顾客的反感甚至是讨厌。将不断询问来的信息补充进顾客的基本信息里,力求建立一个完善的顾客档案。

3、熟悉公司的每一样产品:能够充分了解每样产品的名称工艺意义以及它们与对手的差异性

3.标准化的接单流程,提升门市人员接单效率

实践,利用档案信息促成后续销售

名称工艺意义差异适合风格

由于门市人员水平或高或低,有些新员工甚至还没能将影楼的所有硬件设施了解清楚,在摄影师的实力上更加无法清楚展现,如果后期与前期有差异,极易产生客怨。而在接单系统中,我们可以向客户展示影楼所有摄影部、化妆部、礼服部、数码部等硬件质量和摄影师拍摄实力,无论是新老员工都可以轻松掌控,让客户不再有差异化的进店体验。

当顾客档案千辛万苦的建立好后,如果只是将它束之高阁就失去了当初建立的意义,只有充分利用才能显示出它的价值来。在平时与顾客联络或交流时,就可以利用顾客档案里记录的信息,表现出对该顾客的用心,让顾客感受到该店对他的尊重,在这种情感的诱发下刺激转介绍或再次消费。

4、熟悉公司的每一个流程环节:能够充分了解每一个流程需要提醒顾客的注意事项及需要准备相关物品,让顾客能初步了解整个拍摄过程的大致走向。更多影楼行业资讯,请持续关注全影网,点击图片进入智慧节抢票

在将硬件实力完整展现给客户后,就可以开始介绍我们的产品套系了。在接单系统中,可以将影楼各种套系产品进行细致的划分,按照不同类型风格、套系价格、拍摄地点等分类展现。在这个环节,门市人员可以分析客户的消费水平和意向,有针对性的向顾客推荐相应的套系,精准满足客户需求。

♦如果顾客不愿意透露自已的信息该怎么办?

十大正规网赌网址 1

4.明确的服务流程展现,体现专业化服务水平

♦如果发生顾客信息泄露的情况,该怎么办?

许多影楼在客户确认订单后就直接安排摄控,没有后续的服务工作。而接单系统最后一个流程,即向客户展现影楼整个订单的完成周期,让客户更加放心,也能让客户对影楼的服务更加满意,从而提升影楼口碑,产生更多的转介绍。

♦如何快速、有效地汇总各个员工提供的信息?

接单系统能够为影楼门市打造标准化的接单流程,提高门市接单率。以往影楼为提高接单率会投入大量成本和时间对门市人员进行培训,技巧话术的学习,最终收效甚微,而经过培训后的员工也很难满足影楼和客户的标准。影楼有了接单系统后,无论新老员工不出半天即可熟练掌握,成为一名专业的影楼门市,给客户标准化一体化的服务体验。

标签:, , ,

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

相关文章

网站地图xml地图