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店长作为企业的中层管理者,在整个企业中起着举足轻重的作用。美国的一项调查指出:企业能够保持持续的发展,做出更好的业绩,最为关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、求真务实的中层管理者。这些人能将高层的意愿、基层的工作动态和市场现实这三股促进企业发展的动力有机的结合在一起,他们是企业战略决策、组织方案的执行者和实践者。尽管企业在市场竞争中会面临许多问题,可最为关键、最为重要的是中层管理者执行不到位的问题。

店长面对“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战,必须从具体的事物中抽身出来,专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、指导、控制、考核和持续改进等工作思路和工作方式的研究,积极搭建提升执行力的平台,不断提升部门和下属的执行力,以推动企业的持续发展。店长作为企业的中层管理者,该如何利用执行力这把双刃剑来摆脱执行怪圈呢?

1、中层管理者缺乏常抓不懈的韧劲,表现为对政策的执行不能始终如一,虎头蛇尾

十大正规网赌网址,选择明确的执行目标

工作之初往往是有组织、有计划、有宣传、有动员、有部署、有安排,可随着时间的推移和工作的展开,开始的热情逐步冷却,便少了检查、忘了督促、丢了推进、掉了考核、失了总结;工作中宽以待己,严于律人,常常是决策、计划、方案一大堆,可就是议而不决、决而不行、行而不实,未能将已拟定的决策、计划、方案有目的地落实到具体的目标、岗位和员工头上,也就更谈不上制定严格的时间表和规范的赏罚措施。这样的店长必然导致执行越到基层,越是拖拖拉拉、敷衍了事。

店长在接受上级的任务时,要在切实根据部门实际、仔细揣摩上级意图、广泛听取员工意见、做好详细记录的同时,不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程,加强对各项工作流程的组织、协调、领导、控制、选择正确的执行目标,并通过层层分解,落实责任,理顺流程,加强沟通,使执行者一目了然,知道自己应该做什么,不应该做什么,在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中,心悦诚服的积极工作。

从管理学的角度看,现行影楼管理系统职能部门设置过多,智能配置不科学,存在大量智能交叉和重叠,加之受社会环境、管理水平和实际人员配置中的“因人设岗”等因素的影响,造成整个中层管理结构配置不合理,为提升中层管理者执行力带来一系列隐患。一是工作上的“苦乐不均”现象在个别部门较为严重。二是部门的责、权、利不均衡,无法制定出相对比较公平、科学、合理、实用的绩效考评体系。三是领导者认人为亲的观念作祟,同职级别的中层管理者在工作中得不到同等的待遇。

十大正规网赌网址 1图来源:摄影师——姜常慧

3、政策的随意性和不确定性拖了执行力的后腿

确定可操作的执行时间

①管理者出台政策制度时缺乏详细的研究、反复的论证和认真的推敲,结果导致政策和制度朝令夕改,让执行者无所适从。最终出现真的有了好的政策和制度出台时也得不到有效地执行的局面。因此,决策一旦形成,店长就应率先全力以赴,切忌在工作中走走停停、拖拖拉拉。

讨论决定了的事情,一定要知道什么时候开始做。现实中,我们很多工作都是只知道什么时候做,不知道什么时候结束;只知道今天做什么,不知道明天怎么做;缺乏过程控制,没有时间约束,随心所欲,有的是永远完不成的任务。在时间就是效益、时间就是金钱的今天,要彻底纠正“议而不决、决而不办”的陋习,养成在强调“时间”中把握“完美”、在赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯,把眼光放在影楼未来的发展上,不断理清以后的计划。

②政策和制度本身不合理不利于执行。实践中我们经常发现:管理者企图通过各种考核制度来达到改善执行力的目的,但往往事与愿违。

积极参与任务的执行与推进

4、工作上的形式主义和绩效上的个人崇拜对执行力的影响

店长必须要有一种执行的本能,要相信“除非我使这项计划真正转变为效益,否则我就没有必要做这项无意义的工作”。因此,他必须参与到实施运营的每一个环节中,只是这样,他才能对企业现状、项目执行、员工状态有一个全面的了解,才能从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距,并对各个环节中所出现的偏差和混乱进行修正、防范和清除。这是企业中层管理者在促进企业尽快实现其战略目标进程中最重要的工作。

现实中的店长在履行职务过程中,其职能和效用存在着大量的交叉和重叠,目的都是提供客户服务、挖掘客户资源。现在有的店销量和利润是增加了,可有多少是通过市场宣传、策划、调控、运作和抢占而得来的?居高不下的管理费用、有增无减的人员成本、层出不穷的方案运作,在没有合理的机制的情况下能这么搞吗?当大家都看到问题又都不愿说的时候,就只能互相推诿甚至应付式地执行,执行力必将大打折扣。

店长要扮演好“导师”的角色

5、岗位绩效考核粗略,难以发挥激励、促进作用

要做好“导师”,首先你就要站在团队的最前面,把握一个准确的前进方向,并帮助下属解决问题。在执行过程中,要牢牢地把握好下属的行动方向。这就要求店长运用系统思考的方法来看待全局和解决问题。

首先,岗位管理忽视科学、详细的绩效考评体系建设,只能对店长进行所谓的“德、能、勤、绩、廉”简略性的定性考评,考核结果有失公允。其次,公司行政管理粗放,缺乏规范性、科学性、实用性,很难对中层管理人员进行科学、有效地考核约束。第三,现行考核办法设置单一,理论上和实践中都无法对中层管理人员的工作业绩给予较为准确、恰当地评判。第四,重年终考评,忽略日常考评,考评的效用缩水。第五,受社会大环境的影响,主考人不愿意正确评判被考评人员的是非功过,使考核流于形式,挫伤一些人的积极性。

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6、店长“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重

图来源:摄影师——姜常慧

在执行过程中,我们时常会发现:由于中层管理者受自身心态、素质、观念等因素的制约,只凭个人好恶来判断工作中的是与非。更有甚者,总认为自己是给老板打工的,企业的效益、形象、发展只不过是领导的“面子、形象、政绩和阶梯”,企业效益的增减、形象的好坏、发展的快慢与自己没有任何关系,只要保证我到月拿工资、季度得福利、年终有奖金就足够了,见到好处时积极踊跃,争先恐后;发现问题都时或视而不见、装聋作哑,或归罪于上级、下属,或归罪于变化、收益,根本不去思考问题与解决问题。通常是“保位”在先,“尽职”在后,其努力的最终方向不是如何做好工作,而是如何保住自己的位置。

努力成为一名强有力的中层管理者

7、中层管理者心胸狭窄、推过揽功现象司空见惯

要想成为一名强有力的中层管理者,就必须努力培育锻炼自己的设定目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、判断能力、应变能力、学习能力、压力承受和沟通协调能力,在各项管理工作中要切实做到布置、有检查、有考核、有奖罚,并严格控制过程,确保目标达到、计划落实。

店长要搭建进步实施力的平台_火热话题_资讯_全影网。店长要搭建进步实施力的平台_火热话题_资讯_全影网。由于受个人主义思想的影响,现实中有相当一部分人听不进别人的反面意见,且害怕别人功劳大会对自己构成威胁,因而就对成绩突出的同事或下属采用一味压制的做法,使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛;有时为了张扬所谓的个性,不顾流程忽视职责,不顾制度四处伸手与同事或下属争功抢名;当工作顺利时则四处张扬自己是如何的足智多谋;当工作遇到挫折时便四处喊冤说下属如何办事不力。

身先士卒、动力无穷

“言传不如身教”,对于一项任务的执行,作为店长应该主动参与。这样做的好处有三个:一是发挥了榜样作用。下属看见上级身体力行,精神倍受鼓励,会以更积极的姿态投入到执行中去。二是具有良好的沟通效果。和下属一起工作,拉近了和下属之间的距离,加深了感情,执行效果也会有明显提高。三是可以及时反馈。由于中层管理者参与了执行,可从中了解到这其中哪个环节出现了问题、哪个环节执行力不到位、是管理者还是员工的执行力出现了问题等,为解决问题节约了宝贵时间。管理哪有什么诀窍,主管带头走,底下照着做,就是如此。中层管理者要在管理过程中获得好的执行力,就必须坚持以身作则,亲力亲为。

培育一个强有力的执行力团队

店长要搭建进步实施力的平台_火热话题_资讯_全影网。培养店长团队和发挥团队的整体优势是努力营造有效地管理执行力的前提。团结协作是一种良好的职业道德,但由于每个人在企业中所追求的利益趋向和自身素养的不同,并不一定都能做到。这就需要企业努力营造出一种“链接有力、流程顺畅、团队协作、整体推进”的执行氛围,强调工作中的“责任意识、全局意识和使命意识”。执行程序的人要对“事”负责,而不是对“人”负责;强化执行人遵从“程序、纪律、责任”的规范意识,逐步淡化执行人屈从“权利、职位、个人”的影响力。

建立科学的绩效考核运行机制

在企业持续发展阶段,缺少“人本管理”并不可怕,而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是非常可怕的,它会导致管理流畅混乱。建立科学的绩效考核运行机制,企业应该做到以下几点:一是绩效考核服从于发展战略;二是最大限度地调动、提高和发挥员工的主动性与创造性。要把考核范围、内容、标准、办法、考核结果与部门、岗位、奖罚有机地结合起来,切忌头痛医头、脚痛医脚。通过系列的考核,调动员工的积极性,从而提高工作效率,达到提高执行力的目的。

店长要搭建进步实施力的平台_火热话题_资讯_全影网。店长要搭建进步实施力的平台_火热话题_资讯_全影网。明确执行目标,细化层级责任

店长作为企业各项工作的实行者,必须树立“规范组织行为、提升组织绩效”这么一项核心执行理念,将管理层所拥有的责、权、利与战略执行的速度、质量、细节和纪律进行有机协调,明确流程、细化责任、严格考核。

店长要体恤员工

俗话说“女为悦己者容,士为知己者死”,中层管理者要调动员工积极性,就要体恤他们,在员工取得成绩时,给予必要的评价、褒奖和激励。这样,员工就会因有所成就而信心百倍、士气高昂,整个团队就会具有攻无不克、战无不胜的气势。

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